上海儀電科學(xué)儀器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海儀電科儀股份）售后服務(wù)中心為本公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的實(shí)驗室儀器和在線(xiàn)儀器提供售后咨詢(xún)、產(chǎn)品維修等服務(wù)。
聯(lián)系地址：上海市嘉定區安亭鎮園大路5號 郵編：201805
聯(lián)系電話(huà)：400-827-1953 聯(lián)系部門(mén)：售后服務(wù)中心
為了更好服務(wù)寄送維修儀器的客戶(hù)，加快維修進(jìn)度，順暢維修過(guò)程，保證維修質(zhì)量，特別提醒有維修需求的客戶(hù)請注意以下事項：
1、業(yè)務(wù)范圍：
a）本公司生產(chǎn)的實(shí)驗室儀器、在線(xiàn)儀器維修。寄送維修前請優(yōu)先聯(lián)系維修工程師進(jìn)行確認。售后服務(wù)中心電話(huà)400-827-1953。
b) 提供儀器校驗服務(wù)（按照本公司內部工藝流程）。
c) 不接受備件維修（如電極、膜頭、電機、閥門(mén)等），備件采購請發(fā)郵件至rexpj@lei-ci.com說(shuō)明需求，工作人員會(huì )主動(dòng)與您聯(lián)系。
2、質(zhì)保期，上海儀電科儀股份對已銷(xiāo)售的儀器提供“三包”服務(wù)，主要包括：
a) 整機（不包含電極、試劑耗材等）：自上海儀電科儀股份或各省市經(jīng)銷(xiāo)商購買(mǎi)的儀器，自購買(mǎi)發(fā)票之日起12個(gè)月。（三包期內儀器有發(fā)
票請隨儀器提供發(fā)票復印件，無(wú)發(fā)票以?xún)x器生產(chǎn)日期為三包起始日期）
b) 試劑：粉劑，自購買(mǎi)發(fā)票之日起12個(gè)月內屬三包范圍（未開(kāi)封）。溶液，參照試劑標貼或說(shuō)明書(shū)上的保質(zhì)期。
c) 傳感器（電極）：所有電極質(zhì)保時(shí)間為購買(mǎi)后六個(gè)月內。
d) 人為損壞、自然災害導致的故障，不在質(zhì)保范疇。
e) 其它非標品質(zhì)保期，參照公司三包政策或合同執行。
注：售后服務(wù)中心有權認定儀器故障是否是因為用戶(hù)誤操作、擅自改動(dòng)儀器、非正常操作條件、用戶(hù)現場(chǎng)事故、或未按規定進(jìn)行定期維護保養而造成的損壞。
3、維修費，質(zhì)保范圍外的儀器，維修費用由以下幾部分組成：
a) 檢查、校驗費：包含電路、光路檢查、儀器校準。
b) 備件、工時(shí)費：維修需要更換的備品、備件及維修所投入的人力資源。
c) 運費，快遞費用和保險費（默認保費為0，客戶(hù)自愿選擇) 。
d) 清潔費，通常不收取，僅針對儀器特別臟污，有異味等影響維修操作時(shí)收取，建議送修前清理干凈。
注：售后服務(wù)中心收到客戶(hù)儀器，檢測后會(huì )向客戶(hù)報維修價(jià)格，客戶(hù)自行決定維修與否。不涉及到特殊零配件更換的5個(gè)工作日完成。維修時(shí)間從確認收到維修款項開(kāi)始計算。
4、運輸政策：
a) 收件：寄修時(shí)請務(wù)必將儀器包裝好，如外包裝完好但內部?jì)x器破損，維修費將由客戶(hù)承擔（可提前購買(mǎi)運費險）。若包裝已經(jīng)破損，售
后服務(wù)中心會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，雙方協(xié)商后處理。
b) 運費：保修期內的儀器，上海儀電科儀股份承擔單程寄回運費。保修期外的儀器，往返運費由客戶(hù)承擔?？蛻?hù)自行決定快遞過(guò)程中儀器
是否需要購買(mǎi)運輸保險。
c) 上海儀電科儀股份售后服務(wù)中心不收取任何到付快遞件。
5、郵寄地址：
單 位：上海儀電科學(xué)儀器股份有限公司
收件人: 售后服務(wù)中心
地 址：上海市嘉定區安亭鎮園大路5號
電 話(huà)：59577340、400-827-1953
寄出的儀器，請將填好的送修須知表格，并以寄出地址+單位+快遞單號(例如：山東濟南-齊魯制藥-順豐xxxxxxxx)作為主題發(fā)送到Service@lei-ci.com郵箱，以便我們跟蹤儀器的快遞進(jìn)度。
注意事項：
1. 不受理寄修信息不完整的儀器，請郵寄時(shí)附上完整的“寄修客戶(hù)信息表”。
2. 對于少發(fā)錯發(fā)的物品，請于收到儀器后5天內提出異議，超期則不予處理。
3. 付費維修所更換的備件，默認寄回給客戶(hù)?？蛻?hù)亦可選擇自行拋棄。
4. 請自我方發(fā)出付款通知書(shū)或預報價(jià)之日起15天內給予書(shū)面答復，若未答復則該設備另行計算維修時(shí)間。
5. 因我方存放空間有限，我方發(fā)出付款通知書(shū)或預報價(jià)之日起，若180天仍無(wú)客戶(hù)聯(lián)系我們或者客戶(hù)仍未付款，則儀器會(huì )被作為無(wú)主物品處理。
6. 包裹時(shí)請注意填充物充分及外包裝結實(shí)、完整。若通過(guò)物流運輸，請選擇“送貨上門(mén)”，以免無(wú)法提貨而造成維修延誤。
請您仔細閱讀以上送修需知，確保您的權益。
寄修前請下載《寄修客戶(hù)信息表》空表填寫(xiě)后隨寄修儀器儀器寄送，表格中寄修客戶(hù)信息表樣張，僅供參考。